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Atendimento ao cliente
E-mail: suporte@aliancecasaedecor.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Prazo médio de resposta: até 2 dias úteis
Para agilizar o atendimento, envie sua mensagem com o máximo de informações possíveis.
Como podemos ajudar?
Você pode entrar em contato conosco para tratar de:
Dúvidas sobre produtos;
Informações sobre pedidos;
Acompanhamento de entrega;
Código de rastreamento;
Pagamentos;
Alteração de dados do pedido, quando possível;
Trocas, devoluções e reembolsos;
Produto recebido com defeito, avaria ou divergência;
Informações institucionais da loja.
Informações importantes para atendimento
Ao enviar sua mensagem, informe, se possível:
Nome completo;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Produto adquirido;
Motivo do contato;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu pedido e oferecer um atendimento mais rápido e eficiente.
Antes de entrar em contato
Recomendamos consultar também nossas páginas de ajuda:
Perguntas Frequentes
Acompanhar Pedido
Política de Frete e Entrega
Trocas, Devoluções e Reembolso
Política de Privacidade
Termos de Uso
Essas páginas podem responder rapidamente às principais dúvidas sobre compras, prazos, rastreamento, trocas e devoluções.
Segurança no atendimento
O atendimento da Aliance Casa e Decor é realizado exclusivamente pelos canais oficiais informados nesta página.
Por segurança, nunca envie senhas, códigos bancários, dados completos de cartão ou informações sensíveis fora do ambiente seguro da loja.
Dados da empresa
Aliance Casa e Decor
CNPJ: 15.095.934/0001-21
Endereço comercial:
AV Assis Brasil, 4500 — Sala 1105 — Bloco
Bairro São Sebastião
Porto Alegre — RS
CEP: 91110-000
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